售前服務
1. 提供專業的咨詢：隨時為客戶提供關于產品、價格、技術解決方案等方面的信息咨詢
2. 提供樣品服務：客戶可以郵寄樣品或者客戶經理上門取樣品進行免費打樣并郵寄；
3. 提供考察接待：客戶可預約參觀工廠、親臨公司現場考察，公司提供專業的接待人員。
售中服務
1. 誠信公平：無論合同金額大小、無論新老客戶、無論國內外客戶，我們都會誠信、公平對待；
2. 保質保量：嚴格執行合同規定的各項條款，對客戶訂購的每一臺設備，我們都將嚴格遵守產品標準、進行多重質量檢驗。
售后服務
1. 天弘激光負責對客戶采購的設備進行免費安裝、調試以及免費培訓用戶的技術人員，保證用戶能盡快熟練掌握設備操作方法，盡快投入使用；
2. 天弘激光對用戶所購產品提供整機一年免費保修，終身維修。保修期從驗收合格之日起開始計算，保修期內，符合保修條件的故障 均由我司免費提供維修。超過保修期，維修只按成本價收取工本費；
3. 天弘激光提供24小時售后服務，客戶在任何時候需要支援2小時電話響應，24小時內到客戶生產現場；
4. 天弘激光會定期進行巡訪或電話訪問，了解客戶的設備使用狀況，并隨時提供技術支持服務；